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N’achetez pas le casque audio Vive Deluxe Audio Strap !

htc vive casse

De nombreux utilisateurs du HTC Vive ont cassé leur casque VR en tentant de retirer le serre-tête Deluxe Audio Strap sans prendre de précautions ou… en jouant simplement à des jeux demandant beaucoup de mouvements de la tête. Qui plus est, l’accessoire peut laisser des traces noires sur le visage de l’utilisateur en cas de transpiration.

Disponible à la vente depuis le mois de juin 2017, le Deluxe Audio Strap est un serre-tête de remplacement pour le HTC Vive. Contrairement au serre-tête d’origine, en matière flexible et facilement dégradable, cet accessoire est en plastique rigide, et s’avère beaucoup plus stable, plus confortable. Par ailleurs, il intègre une paire d’écouteurs, évitant à l’utilisateur de devoir s’équiper d’un casque audio externe avec le HTC Vive. Bref, le Deluxe Audio Strap est idéal sur le papier en offrant au HTC Vive une ergonomie similaire à celle de l’Oculus Rift.

HTC Vive Deluxe Audio Strap : la fixation du casque s’arrache facilement !

Il n’est pas surprenant que de nombreux utilisateurs se soient empressés de commander cet accessoire permettant une meilleure immersion. D’ailleurs, il n’a fallu que quelques heures pour que le produit soit en rupture de stock, avant d’être à nouveau proposé au début du mois de juillet. Malheureusement cet accessoire très prometteur et idéal lors des premières utilisations présente plusieurs défauts, dont l’un s’avère particulièrement problématique.

Comme vous pouvez le voir dans la vidéo ci-dessus, en retirant le Deluxe Audio Strap, la fixation située sur le côté du HTC Vive s’arrache, et il est ensuite impossible de la remettre. En effet, ce système de rouage en plastique  (voir photos ci-dessous) s’avère très fragile. Le Deluxe Audio Strap est bien conçu pour le HTC Vive mais.. le HTC Vive ne semble pas du tout avoir été conçu pour l’Audio Strap.

HTC Vive cassé audio strap deluxe

Sur le forum officiel de Steam, tout comme sur Reddit, de nombreux utilisateurs affirment avoir été confrontés au même problème, après seulement une utilisation pour la majorité d’entre eux. Selon nous, il y a en effet 2 cas :

– Les utilisateurs ne lisant pas avec attention la notice : sur ce produit, il est en effet indispensable de bien lire la notice. Pour retirer le Vive Deluxe Audio Strap, le document précise qu’il est important de tourner le connecteur, à 90 degrés et non d’essayer de l’enlever en tirant. La plupart des utilisateurs auront tendance à procéder sans prendre le temps de lire le mode d’emploi, et il est regrettable que HTC n’ait pas pris ce détail en compte.

– Les utilisateurs qui jouent régulièrement et/ou qui jouent à des jeux demandant beaucoup de mouvement de la tête (on peut citer les jeux Gorn ou encore Knockout League). C’est ce qui est arrivé deux fois de suite à nos équipes ! Bien entendu, nous n’avons pas réitéré l’expérience par peur de casser un 3ème HTC Vive et avons remis notre Audio Strap Deluxe dans son carton d’origine où il restera au chaud jusqu’à ce que HTC solutionne ce problème. Le service après-vente de HTC, contacté par nos soins, accepte de prendre en charge la réparation de la fixation du casque, mais réclame la somme de 70€ ! Selon nos interlocuteurs, ce problème n’est pas pris en charge par la garantie. Après avoir contacté le service communication de la marque il y a 3 semaines, celui-ci n’a pas souhaité nous répondre.

HTC Vive Deluxe Audio Strap : la mousse peut laisser des traces noires sur votre visage ou sur vos cheveux

Le problème de fixation évoqué dans cet article n’est pas le seul problème du Vive Deluxe Audio Strap. En effet, sur les réseaux sociaux, de nombreux utilisateurs rapportent que la mousse du Deluxe Audio Strap tend à se détériorer lorsqu’elle est mouillée, et peut laisser des traces noires sur les cheveux ou le visage de l’usager. Un phénomène très ennuyeux pour les utilisateurs qui tendent à transpirer en cas d’usage intensif de l’appareil. Certes, cette substance noire peut être facilement nettoyée, mais pour un accessoire à presque 100 euros, présenté comme un serre-tête « de luxe », un tel souci est difficilement acceptable.

HTC n’a pas donné d’explication quant à la cause de ce problème, et n’a pas précisé si une nouvelle version améliorée du Deluxe Audio Strap serait commercialisée prochainement. La firme promet qu’elle mène l’enquête pour résoudre le problème, et invite toutes les personnes concernées à contacter directement le service client qui fournira gratuitement une nouvelle mousse.

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