Meta invite les acheteurs de la sangle Elite Quest 3 avec batterie de remplacer leur produit en raison d'un problème de charge. Cela concerne, même ceux dont les batteries fonctionnent correctement. Découvrez plus de détails en-dessus.
En novembre 2023, Meta a temporairement arrêté la vente de la sangle Elite avec batterie pour le casque VR Quest 3. Cet accessoire, vendu à 130 $, a pour rôle d'améliorer l'autonomie de l'appareil VR. De plus, il fournit un équilibre supplémentaire pour le confort. Cependant, selon certains acheteurs, celui-ci cesse brusquement de fournir de l'énergie au dispositif VR.
D'un autre côté, certains utilisateurs ont affirmé que la batterie fonctionne bien, mais ne parvient pas à maintenir le chargement du casque aussi longtemps que prévu. Tout cela a poussé l'entreprise à suspendre temporairement la vente de ce produit. L'entreprise a aussi promis des correctifs.
A ce moment-là, Road to VR a alors rapporté que Meta était en train de produire un nouveau lot pour résoudre les problèmes de firmware qui ont provoqué le défaut.
Meta a reconnu ce défaut. Ainsi, il a expliqué qu'un défaut dans le micro logiciel du bracelet lui-même a causé le problème. Toutefois, seul l'utilisateur peut mettre à jour le micrologiciel. Ainsi, la société a dû prendre des mesures pour remédier à cette situation.
Ils ont donc remplacé l'inventaire existant par des unités dotées d'un nouveau micrologiciel. Cela devrait permettre aux utilisateurs de bénéficier d'une expérience optimale avec leur produit. En d'autres termes, Meta a rectifié la situation avec des bracelets avec une version améliorée du micrologiciel.
Sangle Elite Quest 3 avec batterie : Nouvelle approche de remplacement pour les acheteurs
Aujourd'hui, Meta recommande aux acheteurs de la sangle Elite Quest 3 avec batterie de demander un échange en raison de problèmes de charge.
Notons que lors de la pause des ventes, Meta a suggéré aux propriétaires de la sangle Elite avec batterie défectueuse de contacter le service d'assistance pour obtenir une unité fonctionnelle en remplacement. Cependant, à présent, il adopte une nouvelle approche. En effet, cette semaine, Meta a également envoyé un e-mail à toute personne dont la batterie fonctionne bien. Il les encourage à échanger celle-ci contre un remplacement.
« Au cas où votre sangle Elite avec batterie fonctionnerait parfaitement, nous aimerions tout de même vous offrir une version mise à jour de la sangle Elite avec batterie », indique l'email.
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Le coup de cœur de Julie❤️
Julie – Journaliste realite-virtuelle.com
Meta Quest 3, est un casque de réalité virtuelle innovant offrant une expérience immersive sans précédent.
« Meta a également envoyé un e-mail à toute personne dont la batterie fonctionne bien. Il les encourage à échanger celle-ci contre un remplacement. »
C’est factuellement faux, je n’ai rien reçu. Il m’ a fallu contacter Meta par moi même, et même après ça j’ai dû insister car au départ ils refusaient de procéder si la sangle n’était pas défectueuse. Après leur avoir linké leur communiqué ils ont prétexté avoir cru que je parlais d’une sangle Quest 2 (prétexte ridicule). Bref, actuellement c’est en cours mais si vous n’avez pas reçu de mail, faites le 1er pas car Meta n’hésitera pas à vous « oublier ».