Avec la pandémie du coronavirus, les outils de visioconférence et de collaboration ont connu un véritable essor. Au cours de la dernière année, deux en particulier sont devenus stratosphériques. Il s'agit de Microsoft Teams et Zoom.
Alors que de nombreuses entreprises se préparent à une transition vers un modèle de travail hybride, dans lequel les employés partagent leur temps entre le bureau et le domicile, des services comme ces Microsoft Teams et Zoom continueront de jouer un rôle majeur dans la vie professionnelle. Néanmoins, choisir entre ces deux outils est plus facile à dire qu'à faire. En effet, ils offrent tous les deux des niveaux de qualité tout aussi élevés et une suite de fonctionnalités comparable. Ce guide rassemble toutes les informations dont vous avez besoin pour décider quel service convient le mieux à votre entreprise. Vous y trouverez le comparatif des forfaits, des prix, des fonctionnalités entre ces outils de communication.
En quoi consiste Microsoft Teams et Zoom ?
Zoom est un leader dans le secteur des communications vidéo. Avec sa plateforme cloud pour les vidéos, l'audioconférence, la collaboration, le chat et les webinaires, elle constitue une plateforme de communications unifiées.
Microsoft teams est une plate-forme de communication qui permet le chat dans l'espace de travail, la vidéoconférence et d'autres fonctionnalités de communications unifiées. Elle est la plate-forme de collaboration globale de flux de travail et de communications unifiées de Microsoft, combinant réunions, discussions, appels et partage de fichiers avec la pile d'applications Office 365. Elle peut rassembler de nombreux participants dans un espace de travail partagé.
Microsoft et Zoom : Forfaits et tarifs
Il convient de souligner que Microsoft Teams et Zoom offrent des versions gratuites. La principale différence est que Teams propose des appels vidéo, un stockage cloud personnel de 2 Go et un chat illimité. Zoom, quant à lui, est limité à la vidéoconférence. Les deux niveaux gratuits diffèrent également en ce qui concerne les délais d'appel. Zoom permet aux participants de se rencontrer jusqu'à 40 minutes. La limite de Microsoft Teams a été temporairement augmentée à 24 heures.
Si vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement Microsoft Teams, quatre options sont disponibles. La première est Microsoft 365 Business Basic, disponible à 4,20€ HT par utilisateur et par mois. La seconde option est Microsoft 365 Business Standard, accessible à 10,50 € HT par utilisateur par mois. La troisième solution est Microsoft 365 Business Premium, à partir de 16,90 € HT utilisateur/mois. La dernière option est le Microsoft 365 Apps.
La structure tarifaire de Zoom est un peu plus compliquée, avec plusieurs gammes de produits qui offrent différents ensembles de fonctionnalités. La société propose trois plans de visioconférence uniquement. Mais le point de comparaison le plus proche est la gamme Zoom United, qui comprend des installations de collaboration similaires à celles disponibles avec Teams.
Zoom Pro inclus 100 participants ainsi qu'un nombre de réunions illimité. Il coûte 13,99€ par animateur par mois. Il permet un enregistrement de 1GO. Zoom Affaires est à 18,99€ par animateur par mois. Il inclut 300 participants. Cette version comprend une personnalisation et une URL poussée. Et comme le Zoom Pro, il permet aussi un enregistrement de 1GO. Le troisième plan est le Zoom Webinar. Celui-ci est à 37€ par animateur par mois. Ce coût augmente selon le nombre de participants. Ainsi, si vous avez jusqu'à 500 participants, il s'élèvera à 130€ par mois. Pour 10000 participants, il sera de 6036 euros par mois.
Zoom et Microsoft Teams : La qualité vidéo
Lors d'une vidéoconférence, la qualité vidéo est l'un des facteurs les plus importants à considérer. Vous ne souhaitez certainement pas avoir l'air pixelisé dans votre prochaine présentation. Vous serez donc rassuré de savoir que Microsoft Teams et Zoom profitent d'une vidéo jusqu'à 1080p à 30fps.
Cependant, votre matériel et votre connexion de données doivent être à la hauteur de la tâche. Fort heureusement, la plupart des connexions Internet actuelles dépassent de loin les recommandations des développeurs. Microsoft Teams recommande une connexion de téléchargement de 2,5 Mbps et de téléchargement de 4 Mbps pour les appels de groupe haute définition.
Zoom est un peu plus exigeant. Cet outil recommande 600 kbps (haut / bas) pour une vidéo de haute qualité lors d'un appel vidéo en tête-à-tête. Pour envoyer et recevoir une vidéo HD 1080p, il requiert une bande passante de 1,8 Mbps (haut/bas). Pour les appels vidéo de groupe, il sera de 800 kbps / 1,0 Mbps (haut / bas). La seule différence principale est que Zoom n'active pas les résolutions 1080p par défaut. Au lieu de cela, vous devez mettre à niveau les paramètres manuellement. Et il faudra peut-être l'activer à la fin de Zoom.
Les fonctionnalités sur Microsoft Teams et Zoom
Microsoft Teams et Zoom partagent un certain nombre des mêmes fonctionnalités de collaboration de base, de la vidéoconférence de haute qualité aux appels téléphoniques, au chat texte et à la messagerie de groupe. En ce qui concerne l'expérience en réunion, elles offrent des options telles que des arrière-plans personnalisés et flous, une variété de modes d'affichage, des salles de discussion et des discussions textuelles. Les utilisateurs peuvent aussi partager leur écran pendant les présentations, ce qui permet aux membres du public de suivre plus facilement.
Zoom et Teams permettent d'enregistrer les réunions, ce qui signifie que les personnes incapables d'y assister peuvent rattraper tout ce qu'elles ont manqué. Depuis le début de la pandémie, les deux ont introduit des fonctionnalités d'accessibilité importantes, telles que des sous-titres en direct et des fonctionnalités de transcription.
Là où Microsoft Teams brille, c'est dans ses intégrations avec les applications et les services Microsoft 365. A titre d'illustration, Teams est étroitement lié à OneDrive et Sharepoint, ce qui rend le partage de fichiers simple et intuitif. Cela dit, Zoom propose des centaines d'intégrations tierces via son marché d'applications. Certaines personnes préféreront également l'interface utilisateur plus lumineuse et moins chargée de Zoom, qui est facile à utiliser même pour les employés les moins férus de technologie.
La limite du nombre des participants et la question de compatibilité
La taille de votre entreprise influencera fortement votre décision dans le dilemme Microsoft Teams contre Zoom. La première vous limite à 300 téléspectateurs par réunion. Mais les membres Microsoft 365 avec un abonnement E3/E5/A3/A5 peuvent avoir jusqu'à 20 000 participants en écoute seule.
Le forfait gratuit de Zoom Meetings vous permet de démarrer des appels vidéo avec jusqu'à 100 participants. Mais en payant, vous pouvez aller jusqu'à 500 participants. Si vous avez une grande entreprise et que vous avez besoin d'appels vidéo avec plus de 500 personnes, Microsoft Teams est le choix évident.
Zoom et Microsoft Teams ont une compatibilité incroyable. Les deux peuvent être utilisés sur Windows, macOS, Linux, Android, iOS et même un navigateur Web. Par ailleurs, il est possible d'appeler par téléphone.
La question de sécurité
En ce qui concerne la sécurité des vidéoconférences, le cryptage de bout en bout (E2EE) est considéré comme le Saint Graal. Dans ce système, la communication entre les participants à la réunion est cryptée à l'aide de clés cryptographiques détenues uniquement sur les appareils des utilisateurs. Cela signifie qu'aucun tiers, y compris le fournisseur de services, n'a accès aux clés pour déchiffrer les données de réunion privées.
Au début de la pandémie, Zoom s'est retrouvé au cœur d'une controverse. Ses appels n'auraient pas été protégés par E2EE. Après avoir présenté des excuses publiques, la société s'est engagée à consacrer les trois mois suivants à se concentrer uniquement sur l'amélioration de la sécurité de la plate-forme. Désormais, les communications via Zoom sont cryptées à l'aide du cryptage TLS 256 bits en standard. Les données sont cryptées dans votre appareil, envoyées en privé et déchiffrées uniquement lorsqu'elles atteignent leur destination. Par ailleurs, les utilisateurs de Zoom ont la possibilité d'activer l'E2EE complet.
Microsoft Teams est à quelques pas de l'E2EE. Très récemment, ses utilisateurs ont eu accès à ce niveau de protection supplémentaire. Ces derniers mois, Microsoft et Zoom ont également pris des mesures pour empêcher une pratique connue sous le nom de « Zoombombing », par laquelle une personne non invitée envahit et perturbe une réunion.
Zoom a introduit des mots de passe de réunion obligatoires, des salles d'attente et des méthodes plus simples pour supprimer les participants perturbateurs. Certes, il a connu une année 2020 difficile. Mais les choses sont plus stables aujourd'hui. Teams, pour sa part, a récemment dévoilé des contrôles de réunion similaires pour se protéger des gatecrashers, ainsi qu'une fonction de désactivation de la vidéo qui devrait permettre de limiter les perturbations.
Le service clientèle
En ce qui concerne le service clientèle, il est difficile de séparer Microsoft Teams et Zoom. Tous les deux offrent à peu près toutes les possibilités d'assistance auxquelles vous pouvez vous attendre. Zoom propose un excellent centre d'aide. Celui-ci contient de nombreux guides et didacticiels vidéo, ainsi qu'une assistance par e-mail et en direct (par chat ou par téléphone).
Microsoft Teams dispose également d'une base de connaissances étendue. En outre, les utilisateurs ont la possibilité de demander une aide supplémentaire via les canaux d'assistance Microsoft 365. Ceux-ci comprennent un formulaire en ligne, une assistance téléphonique et une application dédiée Get Help. Cependant, il ne semble pas y avoir de service de chat en direct. Les deux services offrent des clients natifs pour tous les principaux systèmes d'exploitation, y compris Windows, macOS, Linux, Android et iOS.
Choisir Microsoft ou Zoom ?
Pendant la pandémie du coronavirus, Microsoft et Zoom ont connu tous les deux une croissance massive. La raison est simple. Ce sont deux services de haute qualité qui s'améliorent constamment. Pour choisir celui qui vous convient le mieux, vous devez identifier les besoins spécifiques de votre entreprise.
Si le prix est la principale préoccupation, Teams est de loin l'option la moins chère. Teams bénéficie de sa position dans l'écosystème Microsoft 365 plus large, ce qui pourrait suffire à faire pencher la balance en sa faveur. Si votre société est bien investie dans les applications de Microsoft, Teams est le choix par excellence. Et n'oublions pas qu'il offre une solution complète pour l'organisation de votre équipe, les besoins de discussion, les transferts de fichier, etc.
Cependant, Zoom est indéniablement excellent dans ce qu'il fait de mieux : la visioconférence. L'interface utilisateur est claire et intuitive. La qualité des appels est presque toujours excellente. Avec Zoom si largement utilisé à des fins personnelles et professionnelles pendant la pandémie, tout le monde est désormais familier avec la plate-forme. Cela facilite son adoption.
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