Ils parlent votre langue, connaissent vos goûts et vous accueillent dans un vestiaire… virtuel. Benfica transforme sa boutique en une expérience bluffante, guidée par une IA plus vraie que nature.
Le club portugais S.L. Benfica entre dans une nouvelle ère digitale. Juste avant la Coupe du monde des clubs, il dévoile une boutique en ligne inédite, pensée pour immerger les fans dans un vestiaire 3D interactif. Cette expérience repose sur une IA multilingue, conçue pour guider chaque visiteur avec précision et naturel.
Contrairement à d’autres initiatives virtuelles, cette boutique immersive de Benfica ne nécessite aucun appareil spécifique. Un simple navigateur suffit pour explorer le vestiaire, découvrir les produits dérivés et discuter avec un agent IA hyperréaliste. Déployée via le site officiel du club, cette solution réinvente la vitrine digitale en alliant interface fluide et design 3D.
Une IA conversationnelle qui comprend et répond naturellement
Le concierge IA retient l’attention par sa capacité à comprendre des commandes vocales multilingues. Développée par Infinite Reality, cette intelligence guide les clients avec des réponses fluides et personnalisées. Elle interagit naturellement, oriente les recherches et adapte ses conseils comme un vendeur expérimenté.
« Benfica redéfinit l’expérience des fans en ligne », assure Sam Huber, responsable chez Infinite Reality. L’expérience mise en place va bien au-delà d’un simple panier d’achat. Chaque maillot, chaque objet exposé dans le vestiaire virtuel renforce le sentiment d’appartenance à une communauté mondiale de supporters. Et la personnalisation est au cœur du parcours.
Un outil stratégique avant la Coupe du Monde des Clubs
Alors que Benfica s’apprête à entrer dans la compétition planétaire, ce dispositif constitue une vitrine internationale. Les fans peuvent déjà accéder à des contenus liés à la compétition : coulisses, souvenirs historiques ou produits collectors. Tout est intégré à cette plateforme intuitive, accessible à tous, même sans compétences techniques.
Le vice-président José Gandarez l’affirme : « Cette plateforme immersive représente l’avenir de notre relation avec les fans. » Infinite Reality a mis en œuvre l’ensemble de sa suite technologique : modélisation 3D, hébergement sécurisé, formation des agents IA et analyse comportementale. L’objectif : faire de chaque visite un moment fort.
Cette boutique ne vend pas que des maillots. Elle permet à chaque fan de vivre une expérience ludique, presque intime, avec le club. L’environnement évolue comme un véritable vestiaire, où chaque interaction est fluide, naturelle et personnalisée. Le client est accueilli, conseillé, accompagné, dans une ambiance chaleureuse et vivante.
Une ouverture mondiale pour un club historique
En lançant cette boutique immersive, Benfica ne se contente pas de vendre. Il affirme sa volonté d’élargir son rayonnement, en s’adaptant aux nouvelles attentes digitales. Les fans, qu’ils soient à Lisbonne, Tokyo ou São Paulo, peuvent désormais accéder à un environnement engageant, sans barrière technique, linguistique ou géographique.
Article basé sur un communiqué de presse reçu par la rédaction.
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