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Pokémon GO – Comment résoudre les principaux bugs et problèmes ?

Découvrez les solutions aux principaux bugs et problèmes de Pokémon GO réalité augmentée

Le jeu Pokémon GO est extrêmement amusant, addictif, et révolutionnaire. Même si l’intérêt pour le jeu est quelque peu  retombé, celui-ci continue d’avoir de nombreux adeptes. Cependant, l’application n’est pas exempte de défauts. Malgré les nombreuses mises à jour déployées depuis la sortie, on compte encore de nombreux bugs et autres problèmes qui tendent à gâcher l’expérience des joueurs. Pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider en répondant aux questions les plus fréquemment posées. 

Un simple bug peut être une véritable source de crise de nerf. Cela peut aussi générer des pertes de temps et d’énergie considérable. Rien de plus énervant que de faire face à un bug ou à un problème lorsque l’on joue à un jeu. Aussi, si vous rencontrez un problème avec Pokémon Go, avant de vous arracher les cheveux, consultez notre liste des problèmes les plus courants ainsi que les solucions à ces bugs énervants. Pensez aussi à mettre à jour votre application et toujours utiliser la dernière version qui généralement corrige de nombreux bugs.

La mise à jour Pokémon GO a réinitialisé mon compte

La dernière mise à jour de Pokémon GO semble avoir réinitialiser la progression de nombreux dresseurs, particulièrement sur iOS. En réalité, le jeu tente simplement de se connecter au compte Google avec lequel vous êtes connecté sur le navigateur Safari. Pour y remédier, déconnectez-vous de Pokémon GO, déconnectez-vous de votre compte Google sur Safari, puis connectez-vous à nouveau à Google avec le compte utilisé pour vous inscrire sur Pokémon GO. Il ne vous reste plus qu’à vous connecter à Pokémon GO avec ce compte.

Impossible de se connecter au serveur Pokémon GO

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Depuis la sortie du jeu, les serveurs de Pokémon GO sont très souvent saturés. Le phénomène n’a fait qu’empirer à chaque fois que le jeu est sorti dans un nouveau pays. Hélas, seul Niantic Labs est en mesure de remédier à ce problème. Toutefois, si vous n’êtes pas certain que le problème vient réellement des serveurs, vous pouvez vérifier l’état des serveurs à cette adresse. Vous pouvez également consulter le site downdetector pour une analyse approfondie.

Pokémon GO ne fonctionne pas sur mon téléphone

De nombreux possesseurs ne peuvent jouer à Pokémon GO, car leur téléphone n’est pas compatible. Les utilisateurs d’iPhone doivent posséder au minimum un iPhone 5, fonctionnant sous iOS 8 ou supérieur. Si vous utilisez Android, assurez-vous d’utiliser Android 4.4 KitKat au minimum. Votre écran doit également présenter une résolution minimale de 1280×720.

Signal GPS introuvable

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Il arrive fréquemment que le jeu affiche un message « signal GPS introuvable », même si le GPS de votre smartphone est activé. Pour y remédier, les utilisateurs Android peuvent vérifier si le GPS est bien activé depuis la barre des notifications. N’hésitez pas à le désactiver puis à le réactiver. Sur iOS, l’option est accessible depuis Réglages > Confidentialité > Services de localisation. Vous pouvez également activer le WiFi pour faciliter la localisation. En dernier recours, relancez l’application, ou redémarrez votre téléphone. 

L’icône Pokéball ne disparaît pas

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Régulièrement, une icône de Pokéball en rotation apparaît en haut à gauche de l’écran. Cette icône signifie que le jeu tente d’établir une communication avec les serveurs. Après un court instant, elle est supposée disparaître. Si l’icône persiste, cela signifie que le jeu rencontre une difficulté pour atteindre le serveur. Si le problème vient du serveur, vous ne pouvez rien faire. Le problème survient fréquemment après la capture d’un Pokémon. De temps à autre, après un lancer de Pokéball, le jeu a tendance à se bloquer tandis que l’icône persiste. Pour  remédier, vous pouvez essayer de désactiver la connexion aux données mobiles et de la réactiver. Si vous êtes prêt d’un réseau WiFi, essayer de passer en WiFi. Si rien n’y fait, essayer de relancer l’application. Parfois, le Pokémon sera ajouté à votre collection.

Pokémon GO rame terriblement

Si le jeu tend à ramer, à ralentir ou à devenir injouable, essayez de mettre l’application à jour. Vous pouvez procéder depuis l’App Store iOS ou le Play Store Android. Cherchez l’application dans la boutique, et pressez le bouton Mettre à jour si l’option vous est proposée. Dans le cas contraire, le lag peut provenir d’un problème de serveur qui ne dépend que de Niantic Labs.

Problèmes de Poké-Pièces et d’objets Premium

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La monnaie du jeu, les fameuses Poké-Pièces, peuvent être achetés en argent réel ou gagnées en revendiquant des arènes. Malheureusement, après un achat, il arrive que les objets n’apparaissent pas dans le sac à dos. Si vous rencontrez ce problème, déconnectez-vous du jeu en pressant l’icône Pokéball en bas de l’écran, et en allant dans les réglages. En vous reconnectant, vous devriez voir vos objets apparaître. Dans le cas contraire, redémarrez votre appareil.

Il arrive également, lors de l’achat de Poké-Pièces, que le joueur reçoive le message « vous possédez déjà cet objet ». Dans ce cas de figure, Niantic recommande de redémarrer le smartphone. 

Mon avatar est coincé

Si votre avatar est coincé sur place, pressez l’icône de Pokéball en bas de l’écran. Si le menu ne s’ouvre pas, cela signifie que l’application est victime d’un crash. Relancez-la tout simplement. Vous pouvez également essayer de passer du WiFi au 3G, ou de désactiver le GPS pour ensuite le réactiver. Ceci permettra au jeu de réinitialiser le tracking de position.

Pokémon Go ne s’ouvre pas

Si vous ne parvenez pas à ouvrir l’application Pokémon GO, essayez de redémarrer l’appareil et tentez de nouveau. Si l’application ne s’ouvre toujours pas, le problème peut être lié à une panne des serveurs. Dans le cas contraire, ouvrez l’App Store sur votre téléphone et cherchez Pokémon GO pour voir si une mise à jour est disponible. En dernier recours, désinstallez Pokémon GO puis réinstallez-le. Pas d’inquiétude, votre progression est sauvegardée sur le Cloud et restera donc intacte.

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Aucun Pokémon n’apparaît à proximité

L’absence de Pokémon à proximité est évidemment un problème majeur dans Pokémon GO, dont le but est justement d’attraper des Pokémon. Ce problème vient du fait que l’application utilise les données de Google Traffic pour estimer la population et la densité du trafic. Plus il y a de personnes au même endroit, plus les Pokémon seront nombreux à apparaître. Si vous vivez à la campagne, les Pokémon seront donc très peu nombreux, tandis qu’ils prolifèrent à Paris. Si vous ne pouvez pas vous rendre en ville, la seule solution est d’attirer les Pokémon en utilisant des Poké-Encens ou des modules leurres dans les PokéStops.

Les modules leurre et les Poké-Encens ne fonctionnent pas.

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Si vos modules leurres et vos Poké-Encens ne fonctionnent pas, une astuce permet de remédier à ce problème. Essayez de changer l’heure de votre smartphone en la réglant sur l’heure réseau. Cette astuce semble fonctionner pour beaucoup d’utilisateurs.

Pokémon GO plante quand j’essaye de capturer un Pokémon ou pendant un combat d’arène

Lors d’une tentative de capture d’un Pokémon, il arrive que l’application plante. Ceci peut être frustrant en cas de rencontre avec un Pokémon rare. Le problème peut également survenir au beau milieu d’un combat d’arène. Quand vous ne pouvez plus ouvrir aucun menu, ou que la PokéBall que vous venez de lancer s’immobilise, essayez pour commencer de voir si l’application marche en rallumant la connexion au réseau mobile.

Pour ce faire, passez en mode avion puis repassez en mode normal. Si l’astuce ne fonctionne pas, vous devrez redémarrer Pokémon GO. Assurez-vous que l’application est complètement fermée, lancez le mode avion pour désactiver la connexion. Relancez l’application, et attendez le message vous avertissant que vous n’êtes pas connecté à internet. Désactivez le mode avion pour réactiver la connexion LTE et WiFi. Une fois l’application chargée, vous devriez trouver le Pokémon que vous tentiez de capturer bien rangé dans votre Sac à dos.

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Ma batterie se décharge très rapidement quand je joue à Pokémon GO

Pokémon GO est un jeu graphiquement intense, utilisant à la fois votre connexion aux données et au GPS. Il est naturel que la batterie d’un smartphone se décharge très rapidement. Avant tout, pensez à réduire la qualité des graphismes au minimum dans les réglages de votre smartphone, et à activer l’option économiseur de batterie dans le menu des paramètres de l’application. Vous pouvez envisager d’acheter une batterie externe pour allonger l’autonomie de votre téléphone. En dernier recours, acheter un nouveau smartphone est une solution radicale. La vidéo ci-dessous démontre quels appareils de dernière génération supportent le mieux Pokémon GO

Le bug du Pokédex sur Samsung Galaxy S7/ Galaxy S7 Edge

Les joueurs de Pokémon GO sur Samsung Galaxy S7 ou Galaxy S7 Edge sont régulièrement confrontés à un bug du Pokédex. Lorsqu’ils tentent de consulter la fiche d’un Pokémon, le Pokédex se déroule automatiquement jusqu’au premier Pokémon de la liste. Ce glitch est principalement lié au Game Tuner de Samsung. Pour y remédier, réglez les performances en qualité maximale. Désactivez également l’économie d’énergie pour améliorer le taux de rafraîchissement, identifié comme la principale cause du bug.

Mes Pokéballs s’incurvent automatiquement

Face à un Pokémon rare ou doté d’une grande quantité de Points de Combat, il arrive que la Pokéball prenne automatiquement une trajectoire incurvée, comme si un vent surpuissant soufflait sur le territoire. Ce problème peut être lié aux baies Franby, censées faciliter la capture d’un Pokémon. Il n’y a donc que deux solutions. Vous pouvez choisir de corriger la courbe en effectuant un tir courbé dans l’autre sens, ou éviter d’utiliser une baie Franby. Privilégiez l’usage d’une Super Ball ou d’une Ultra Ball pour capturer les Pokémon les plus coriaces.

Impossible de battre un champion d’arène

Pendant un combat d’arène, il arrive qu’un Pokémon adverse reste figé à 1 point de vie, sans possibilité de l’achever. La principale cause de ce bug peut être un nombre trop important de pressions de l’écran. Chaque fois que vous pressez l’écran, vous envoyez une commande au serveur. Ainsi, le serveur peut rapidement être surmené par des pressions trop nombreuses. Attendez plutôt qu’une animation d’attaque se termine pour en lancer une nouvelle

Mes kilomètres ne sont pas pris en compte

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Dans Pokémon GO, marcher sur plusieurs kilomètres permet de faire éclore des œufs. Une excellente manière d’obtenir des Pokémon rares de manière aléatoire. Malheureusement, le décompte des kilomètres n’est pas toujours très précis. La raison et que ce décompte est basé sur le GPS, et non sur le podomètre. Chaque minute environ, le jeu estime la distance parcourue en ligne droite par l’utilisateur. Par conséquent, si vous empruntez un itinéraire courbé, le décompte sera faussé. La seule façon de s’assurer un décompte précis est de marcher à une allure inférieure à 10 kilomètres/heure, et d’aller en ligne droite sans faire de détour

Je ne trouve pas le Pokémon indiqué par mon radar

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Le radar intégré à Pokémon GO est une grande source de tracas pour les utilisateurs. Initialement, ce radar permettait d’estimer la distance et la direction d’un Pokémon en se basant sur le nombre d’empreintes de pas sous son portrait. Malheureusement, après de longues semaines de bug, Niantic Labs a décidé de supprimer cette fonctionnalité sans autre forme de procès. Par ailleurs, il arrive qu’un Pokémon continue d’apparaître sur le radar alors qu’il a déjà disparu. Rappelons en effet que les Pokémon les plus rares disparaissent au bout de 15 minutes seulement environ. La seule façon de remédier à ce problème est de relancer régulièrement l’application pour vérifier quels Pokémon sont réellement dans les parages.

Le jeu reste bloqué sur l’écran de chargement

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Le chargement de Pokémon GO peut être long, très long, et même interminable. Il arrive en effet que le jeu bloque pendant le chargement. Ceci peut être lié à un problème de réseau. Pour y remédier, déplacez-vous et tentez de rejoindre une zone mieux desservie en termes de données mobiles. N’hésitez pas à vous connecter en WiFi pour accélérer la connexion, et à repasser ensuite en LTE une fois le jeu lancé. En dernier recours, passez en mode avion pour réinitialiser la connexion aux données.

Avez-vous rencontré d’autres problèmes et bugs en jouant à Pokémon GO ? N’hésitez pas à nous en faire part en commentaire, nous tenterons d’y remédier !

  • kelyndra

    Le bug Gps est toujours présent pour ma part et ceux depuis vendredi… Je ne vois ni pokestop, ni arene, ni pokémon et mon radar n’indique rien pourtant vers chez moi j’en ai et j’ai deux arène pas trop loin et des pokestop visible…. Donc après relance de mon tel, désinstallation réinstallation de l’application et vérification multiple de la confection et du Gps que faire????

    • Julien

      Je joue depuis plusieurs jours sur mon telephone mais depuis hier soir, je ne vois ni arène, ni pokestop ou pokemon. Pourtant il y en a plein autour de moi.
      Je me suis connecte avec mon compte sur le telephone de ma femme et pas de probleme, le jeu marche correctement, je vois tout et j’ai acces a tout dans mon compte.
      Donc ce n’est pas mon compte qui a un problème à priori mais mon téléphone.
      J’ai un iPhone 6 plus non jailbreaké. J’ai bien la dernière mise à jour de pokemon go. Je me suis délogué et relogué. J’ai effacé l’appli et réinstallé. J’ai redémarré mon téléphone aussi mais rien n’y fait..
      Une idée ?

      • walter kack

        Bonjour as tu regler ton souci de pokemon vide?

        • Julien

          Oui, j’ai fait une mise à jour d’ios. 9.3.3 => 9.3.4 et depuis ça remarche

          • Bastien

            Moi aussi sa me fait comme Julien sauf que je suis sur android et je n’ai pas de maj a faire quelqu’un pourrait m’aider ? merci d’avance

          • Julien

            et la maj de pokemon go aujourdhui ca debloque pas ton probleme ?

          • Bastien

            Non je l’ai faite et sa ne me fait rien

  • Ponche57

    Vous dites vraiment n’importe quoi à propos des kilomètres.
    Mais bon je vais remédier à ça. En gros chaque minute le jeu calcule la distance parcourue, si cette distance est supérieur à 300m, c’est que vous aller trop vite, du coup vous faites le calcul.. la flemme me diriez-vous ? Faut avancer/rouler à moins de 18km/h.
    En revanche, si vous êtes dans les bouchons et que vous parcourez 250m chaque minute a une allure quelconque, contrairement à ce que vous disent les sites internets, les mètres seront pris en compte pour l’éclosion de l’œuf.(parce que ce n’est pas supérieur à 300m/min)

  • Gaëtan Le Moine

    Personnellement l’appli est LOIN d’être stable, même si le bug de la balle bloquée lors de la capture de Pokémon ne m’est plus apparu depuis la dernière mise à jour.
    Moi j’ai un gros problème avec les sons ! Ils sont activés, puis au bout d’un certain temps, plus rien. (Bien sûr le volume de mon téléphone est au max etc…). La méthode pour savoir si ça marche encore ? Ouvrir et fermer le menu ; si ça fait du bruit, c’est que ça marche… Super pratique de ne pas entendre la survenance d’une bestiole…

    Sinon, j’ai certains Pokéstops qui merdouillent aussi, dans des zones à faible réseau, on peut les ouvrir, mais pas d’image et la rotation ne donne rien… Bien sûr un déplacement conduit au message ” Ce Pokéstop est trop loin”…

    Fréquemment également le radar n’est pas purgé, aussi. J’habite en pleine cambrousse où il n’y en a JAMAIS, mais il arrive fréquemment qu’à mon retour à la maison le radar soit plein ! Bien sûr il s’agit encore d’un bug, le relancement de l’application remet inexorablement le radar au vide interstellaire…

    Sinon, ils pourraient penser à une option pour quitter le jeu proprement, vu le nombre de fois qu’il faut relancer l’application… Je ne suis pas sûr que killer l’app par le gestionnaire soit la meilleure des techniques pour la stabilité (SIC) à long terme de cette application…

    Voilà… Encore des améliorations à prévoir, et j’espère que ça viendra vite !

  • Alexis

    Personne n’as eu à télécharger test flight? Il demande un code que je n’ai pas et je ne sais pas comment l avoir qui peut m aider ? La mise à jour m’as ete propose aujourd’hui

    • Marine Blue

      J’ai le même soucis ! As-tu trouvé une solution ??

  • Ludivine Deletraz

    Tout à l’heure un oeuf a éclos, mais avant de voir ce que c’était l’écran est resté figé. J’ai donc redémarré le jeu et trouvé un tadmorv dans mes pokemon, mais depuis a chaque fois que je clique sur l’un de mes pokemon l’écran reste figé et au bout d’un moment un message s’affiche avec ”Pokemon go ne repond pas”… Comment je peux faire ?

  • Geek Tourock

    Voila un petit problème que je rencontre : impossible de me connecter avec mon compte google lorsque je suis resté trop longtemps hors Wifi malgré les 40Go de débit internet dont je dispose. Je suis pour cela obligé de me connecter sur mon réseau wifi pour ensuite pouvoir jouer en 4g avec mon compte google. En revanche, avec un compte club des dresseurs, je peux me connecter n’importe quand n’importe ou.

    • Cosa Nostra

      alors si tu est sur android j’ai eu le probléme c que le jeu fais une synchro de ton compte google et il faut que tu aille dans conso des données et que tu cherches un truc nommé services googles et que tu autorises les donner en arriére plan

  • Vir Jns

    Personnellement aucun bug de pokéstop ou de kilomètres, mais par contre les pokemons n’apparaissent que si je suis en mouvement. Impossible de m’asseoir sur un banc et profiter d’un leurre, je suis obligée de faire les 100 pas pour que quelque chose apparaisse sur mon écran 🙁

  • Vincent Navillot

    Mon bug, c’est que parfois le tactile ne répond plus : je vois bien le personnage avancer sur la carte, et j’ai même des pokémons qui apparaissent, mais aucune action possible.
    Seule solution trouvée ici, c’est tuer l’application puis la relancer. Je l’ai fait au moins 10 fois ce matin en 1/2h…
    Parfois ce blocage est présent dès le démarrage de l’application, et pas moyen de toucher le message d’avertissement de démarrage !

  • Cédric Malignon

    Bonjour.
    Moi mon problème est que quand j’ouvre l’application et que je clique sur :
    Te connecter avec – GOOGLE
    Cela m’affiche une fenêtre me demandant de choisir un de mes comptes Google et j’ai un message d’erreur qui s’affiche:
    Faire un rapport à..
    Et que je clique sur Annuler ou Faire le rapport ne change rien, l’application redémarre.
    Je peux en revanche jouer au jeu avec un compte Pokémon, mais je ne souhaite pas choisir cette option car j’ai déjà pas mal joué au jeu avec mon compte Google sur un autre téléphone.
    Une solution? Merci.

    • Ophéli Ange

      Bonjour ! J’ai à peu près le même souci. Je clique sur Google et mon appli redemarre direct =/ Vous avez trouvé une solution ?

      • Cédric Malignon

        Bonjour.
        Malheureusement non, je n’ai pas encore trouvé de solution à cela.
        La seule chose possible pour le moment est d’utiliser un compte Pokémon et non un compte Google 🙁

  • Remy Lef

    j’ai un bug super chiant super fréquent et que personne ne comprend. Les pokemon hyper rare ne sorte pas du sol !! on voit bien le cercle apparaitre mais ils ne sortent pas pour moi alors que pour les autres joueur ils apparraissent sans problème !! avouez que c’est rageant ? Oui biensur j’ai essayé d’eteindre et de rallumer, de changer de reseau, de couper completement le telephone, d’enlever puis remettre le GPS … mais rien n’y fait !
    mais pourquoi uniquemnt sur les rares ???

    • Cédric Eschenbrenner

      bonsoir, ‘ai également le même problème mais sur des pokemons moins rare style machoc, chrisacier, le cercle apparait mais je ne vois pas le pokemon et je peux pas le capturé, si quelqu’un a une réponse je suis preneur

      • Remy Lef

        mais c’est dingue que personne ne parle de ce problème. sans doute a cause du telephone? moi c’est un kazam de chez free, et toi ?

        • Cédric Eschenbrenner

          Moi un Wiko fever

    • Werty

      Moi aussi j ai le même problème et je croyais que c était normale don je ne m’en suis jamais soucier . Mon téléphone est un archos 55 hélium plus et je suis chez free avec l abonnement de 2€ pour 50mo de donnée mobiles.

  • Alexandre Pacyga

    mon appli pokemon go fonctionne mais ne prends plus mon appareil photo est ce normal ? jai iphone 6 avec IOS 9.3.4

  • Antoine DUVAL

    J’ai un souci quand je vais sur mon téléphone et que je lance avec Google le jeu se bloque avec l’écran blanc ou la pokeball charge au centre par contre avec un autre téléphone ça fonctionne et le clubs pokemon aussi que dois-je faire pour pouvoir y rejouer (cela fait 5 jours ^^’) et garder ma sauvegarde ?

  • vincent zielonka

    Moi j’ai un problème hyper énervant qui est que lorsque que je veux aller en centre ville mon jeu se ferme instantanément et je suis obliger d’aller aux abords du centre ville pour que mon jeu refonctionne et j’ai tout essayer le reboot de mon téléphone, désinstaller/réinstaller le jeu, je fais les mises a jour dès qu’elles sortent, également les mises a jour android. Quelqu’un aurait une solution pour remédier à mon problème ou pas ? car du coup je n’ai presque pas de pokéstops ni d’arene

  • Bakamiru

    Ce matin j’ai lancé un l’Eure et un oeuf chance mais lorsque je cliquait sur le pokémon il disparait, mon téléphone bugé tellement que j’ai du retirer la batterie pour l’éteindre. J’ai donc quitté ma session et depuis impossible de l’ouvrir, chargement interminable après avoir cliqué sur mon adresse pour me connecter. Quelqu’un aurait une solution ?

  • Foreur21

    Bonjour, je tente de jouer sur Iphone 4S, dernière mise à jour effectuée. Mais l’appli rame et dès que j’effectue une action, elle crashe. Une idée? Merci par avance.

  • Lou

    Bonjour j’ai beau marcher plusieurs kilomètres en ligne droite avec le téléphone dans la main comme dans la poche et toujours déverrouiller et sur le jeu mes distances parcouru ne sont pratiquement jamais pris en compte sa me rend un peu fou pourrait on me dire comment arrêté de me balader pour rien

  • Ryan

    J’ai un autre problème, quand j’active le mode RA (Réalité Virtuelle) le pokemon n’apparaît nulle part et je suis obligé de le désactiver

    • Cosa Nostra

      c normal ton téléphone ne peux pas detecter l’orientation de ta caméra c courant sur les téléphones bas de gamme ou assez ancie

  • Myriam Piraux

    Bonsoir,
    En ce qui me concerne j’ai voulu installer l’application sur une tablette Android Samsung A6 le jeu se lance mais ne propose de me connecter que via le club des dresseurs pas Google. je ne trouve pas de solution. Si quelqu’un a une idee. Merci..Myriam.

  • Cathy Bé

    Je viens d’avoir un nouveau téléphone et ai installé le jeu sans problème. Il a fonctionné normalement et depuis quelques jours, le jeu reste figé sur l’écran d’accueil dès que je suis hors du périmètre wi fi, ou, tout simplement, la connexion se perd automatiquement quand je m’éloigne de la maison.. je précise que ça ne vient pas du forfait internet puisque je peux me connecter sur internet, facebook ou autre, sans problème. Quelqu’un a-t-il une solution?

  • Marie Decroes

    Bonjour,
    Quand j’essaie d’ouvrir mon Pokémon Go il resté bloqué sur l’image de Niantic et à peine une seconde après l’application s’arrête complètement. J’ai désinstaler, réinstaller l’application, arrêter, redémarrer mon téléphone.. Rien ne change, j’ai beau cliqué 10fois de suite sur le logo pour lancé le jeu, rien n’y fait ça fait la même chose à chaque fois. Quelqu’un a t’il une solution? Merci d’avance pour l’aide.

  • JenniCake

    3 pokemon sont coincé sur mon personnage au début que faire